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基层动态

【主题教育】资产公司打造特色亮点推动主题教育走深走实
建设智能快递柜打通快递服务最后一公里

来源:资产公司 作者:胡瑛 发?#38469;?#38388;:2019-11-19 15:02:22 浏?#26469;?#25968;: 【字体:

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  启航网讯  我校师生员工是使用网络较为活跃的群体,同时?#24425;恰?#32593;购”的主力军之一。随着近年来师生员工“网购”需求的?#27426;显?#38271;,促进了校园快递业务的迅速发展,但同时也暴露出快递行业人员流动性大、服务标准不一、收费标准不同、服务质量不高、服务效?#23454;?#19979;等弊端,如何规范服务提高效?#31034;统?#20026;资产公司亟待解决的难题。自“主题教育”开展以来,资产公司以“为民服务解难题”为具体目标,聚焦师生员工关心、操心、烦心?#21335;?#23454;问题,力促主题教育落实落地,取得成效,校园快递事关师生员工切身利益,一直以来又因为服务质量和服务效率问题饱受师生诟病,因此资产公司将校园快递服务质量?#36864;?#24179;的提升作为主题教育整改工作的重点之一。

  经过广泛的走访调研,资产公司?#33539;?#20197;集中配送取代分散配送为主要途径,以提升服务质量、?#26723;?#25910;费标准、提高寄取件效率为主要?#36739;?#30340;整改方案,对学校快递行?#21040;?#34892;智能化改造。经过招投标程序与江西近邻宝科技有限公司签订《南昌航空大学校园快递智能管理服务合同》,由近邻宝公司对目前正在学校开展快递服务的5家快递公司进行整合,集中开展快递配送服务,并为学校量身订制快递综合服务中心、运营系统及相关技术服务。

  校园快递智能管理服务项目自6?#36335;?#31435;项、8?#36335;?#21160;工以来,已完成前期建设于10?#36335;?#36827;入试运行阶段并达到预期效果,主要在以下几方面取?#23186;?#27493;:一是改善硬件设施,近邻宝公司根据服务合同对学生公寓8栋基础层进行?#24605;?#20013;改建,将原先各快递公司门面改建为综合服务区和智能快递柜区,对门面、墙面、地面进行了统一装修装饰,设制了8排智能快递柜共计4000余个柜口,安装了配套的安防监控设备,提高了快递服务的智能化水平?#27426;?#26159;提高服务效率,智能快递柜投入使用后实现24小时自助服务,4000余个柜口可让师生员工通过手机或柜前输入取件码随时取件,安全可靠也无需等待,同时提供网络寄件跟踪服务,让师生在手机上随时查询寄件信息;三是?#26723;?#25910;费标准,近邻宝公司以不高于快递官网公?#25216;?#21450;周边高校寄件收费标准为我校师生提供快递服务,实行明码标价,让师生比价选择、明白消费;四是提高服务水平,近邻宝公司?#28304;?#19994;人员进行集中培训,接受资产公司作为管理部门从快递安全管理、日常运营和服务规范、收寄件的方便、完好度等方面的考核,在服务态?#32676;?#26381;务质量上较大提升;五是转变监管模式,资产公司作为管理?#25509;?#27178;向管理改为纵向管理,根据服务合同监督近邻宝公司的经营服务行为,由近邻宝公司运用市场手段对5家快递公司进行管理?#38469;?#20943;少了管理环节提升?#24605;?#31649;效率。

  校园快递智能管理服务项目试运行不久就接受了“双十一”购物节的极端考验,尽管师生快递量暴增,但从整体上看并没有出现往年同期收寄件大排长龙、混乱无序的状况,师生对智能快递的接受?#32676;?#35748;可度也大幅提升。后续资产公司将指导近邻宝公司对试运行期间出现的问题和不足从?#30149;?#36719;件两方面进行完善,进一步规范从业行为,增加快递柜口,提高末端配送服务质量,真正实现为师生办实事、办好事,也为建设智慧校园贡献力量。

终审:谢强
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